Atención Telefónica Profesional
Aprende a dar un servicio telefónico que sorprende y fideliza clientes. Desde contestar con seguridad hasta manejar quejas difíciles, este curso te da las herramientas que usan los mejores equipos de atención en México.
0.8 horas 8 lecciones beginner
Certificado gratis disponible
Lecciones
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¿Qué es la atención telefónica y por qué puede cambiar tu carrera?
¿Cómo prepararte antes de contestar una llamada?
¿Cómo saludar y abrir una llamada con profesionalismo?
¿Cómo escuchar activamente durante una llamada telefónica?
¿Cómo manejar clientes enojados o difíciles por teléfono?
¿Cómo dar información clara y precisa por teléfono?
¿Cómo transferir llamadas y tomar mensajes correctamente?
¿Cómo cerrar una llamada de forma profesional y memorable?