Inteligencia Emocional en el Trabajo
Para impartir el curso en grupo. Las lecciones se leen gratis en certmundo.com/es-mx/curso/inteligencia-emocional-en-el-trabajo; esta guía agrega objetivos, una actividad por lección y preguntas para discutir.
Para quién
Colaboradores y mandos medios; también grupos de orientación vocacional.Duración sugerida
4 sesiones de 60 minutos, con espacio para trabajo individual y en parejas.Materiales
Hojas con una escala de semáforo (verde, amarillo, rojo), tarjetas de casos, formato de plan de 30 días.Objetivos
Al terminar, el grupo podrá:
- Nombrar con precisión las emociones propias en situaciones de trabajo.
- Aplicar una pausa estructurada antes de reaccionar con enojo.
- Practicar la empatía sin confundirla con estar de acuerdo.
- Conducir una conversación difícil cuidando la relación.
- Construir un plan personal de 30 días.
Lección por lección
1. Qué es la inteligencia emocional leer la lección
Objetivo: Explicar las competencias que forman la inteligencia emocional.
Actividad en grupo — Recuerdo de un buen jefe (10 min): Cada persona describe al mejor jefe o maestro que tuvo; el grupo agrupa las cualidades en emocionales y técnicas.
Para discutir: ¿Cuál de esas cualidades te gustaría desarrollar tú?
2. Reconocer emociones leer la lección
Objetivo: Ubicar la intensidad de una emoción con el semáforo.
Actividad en grupo — Diario de semáforo (15 min): Cada persona recuerda tres momentos de su última semana laboral, los coloca en verde, amarillo o rojo y les pone un nombre preciso a la emoción.
Para discutir: ¿Qué señales de tu cuerpo aparecen antes de que pases a rojo?
3. Enojo y frustración leer la lección
Objetivo: Interrumpir una reacción automática con una pausa breve.
Actividad en grupo — Pausa en cámara lenta (15 min): Con un caso narrado (un cliente grita, un compañero no entrega), las parejas describen paso a paso qué harían en los primeros 20 segundos.
Para discutir: ¿Cuándo el enojo te ha servido para resolver algo?
4. Empatía leer la lección
Objetivo: Reconocer la emoción del otro antes de proponer soluciones.
Actividad en grupo — Escucha sin arreglar (15 min): En parejas, una persona cuenta un problema real menor durante dos minutos; la otra solo puede reconocer y validar, sin dar consejos. Luego se cambian.
Para discutir: ¿Qué fue lo más difícil de no dar una solución?
5. Estrés laboral leer la lección
Objetivo: Distinguir estrés útil de estrés dañino y elegir acciones de recuperación.
Actividad en grupo — Mapa de presión (15 min): Cada persona lista sus fuentes de presión y marca cuáles tienen inicio y fin y cuáles son permanentes; elige una acción de recuperación diaria.
Para discutir: ¿Qué haces entre semana para recuperarte, no solo el fin de semana?
6. Conversaciones difíciles leer la lección
Objetivo: Separar hechos de interpretaciones al plantear un problema.
Actividad en grupo — Hechos o juicios (15 min): El grupo recibe diez frases y las separa en hechos observables y juicios. Después, en parejas, preparan una conversación pendiente usando solo hechos.
Para discutir: ¿Qué conversación has evitado y qué te ha costado no tenerla?
7. Motivación interna leer la lección
Objetivo: Encontrar sentido en tareas rutinarias.
Actividad en grupo — Rediseña tu tarea (15 min): Cada persona elige su tarea más monótona y escribe a quién ayuda, qué habilidad desarrolla y cómo podría hacerla un poco distinta.
Para discutir: ¿Qué te motiva cuando el sueldo no es suficiente?
8. Plan personal leer la lección
Objetivo: Comprometerse con acciones observables durante 30 días.
Actividad en grupo — Plan de 30 días (20 min): Cada persona llena un formato con una acción por competencia y una forma de medirla; lo comparte con un compañero que le dará seguimiento.
Para discutir: ¿Cómo vas a medir tu avance sin compararte con nadie más?
Cierre
- ¿Qué emoción aprendiste a nombrar mejor?
- ¿Qué acción de tu plan empieza mañana?
Quien quiera constancia de lo que aprendió puede tomar el curso completo en línea y presentar el examen final.
El curso trata habilidades de trabajo, no salud mental. Si una persona del grupo describe malestar intenso o persistente, oriéntala con respeto hacia un profesional.