La NOM-035 es la Norma Oficial Mexicana que obliga a todas las empresas del país a identificar, prevenir y controlar los factores de riesgo psicosocial en el trabajo.
Cuando el trabajo enferma sin que te des cuenta
Imagina que llegas al trabajo todos los lunes con un nudo en el estómago. Tu jefe te grita frente a tus compañeros. Nunca sabes cuándo termina tu turno. Llevas tres meses sin un día libre. Nadie te explica bien qué espera de ti.
Todo eso parece "normal" en muchos empleos de México. Pero no lo es. Esas situaciones tienen un nombre técnico: factores de riesgo psicosocial. Y desde 2019, existe una norma oficial que obliga a las empresas a atenderlos.
Esa norma es la NOM-035.
¿Qué es exactamente la NOM-035?
La NOM-035-STPS-2018 es una Norma Oficial Mexicana emitida por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS). Su nombre completo es: Factores de Riesgo Psicosocial en el Trabajo — Identificación, Análisis y Prevención.
Entró en vigor en dos etapas:
- Primera etapa: 23 de octubre de 2019. Las empresas debían tener una política de prevención y difundirla.
- Segunda etapa: 23 de octubre de 2020. Las empresas debían ya evaluar los riesgos y tener medidas de control activas.
Hoy, en 2025, ambas etapas ya son obligatorias para todas las empresas en México, sin importar su tamaño ni giro.
Esto incluye desde una tienda de abarrotes con tres empleados hasta empresas como Bimbo, FEMSA o Liverpool con miles de trabajadores.
¿Qué son los factores de riesgo psicosocial?
Los factores de riesgo psicosocial son condiciones del trabajo que pueden dañar la salud mental y emocional de las personas.
No son peligros físicos como una máquina sin protección o un piso resbaloso. Son situaciones del ambiente, la organización y las relaciones dentro de la empresa.
La norma identifica seis grandes grupos:
- Condiciones del ambiente de trabajo — ruido excesivo, temperatura extrema, espacio inadecuado.
- Cargas de trabajo — demasiadas tareas, ritmo acelerado sin pausas, plazos imposibles.
- Falta de control sobre el trabajo — no poder decidir nada, no tener autonomía.
- Jornadas de trabajo — turnos muy largos, trabajo nocturno frecuente, no respetar los días de descanso.
- Interferencia en la relación trabajo-familia — llevarse el trabajo a casa, cancelar planes personales por el empleo.
- Liderazgo negativo y relaciones en el trabajo — jefes que humillan, compañeros que acosan, falta de apoyo.
Cuando una persona vive uno o varios de estos factores por mucho tiempo, su salud se deteriora. Aparecen el estrés crónico, la ansiedad, el insomnio, la presión alta y el agotamiento total.
¿Por qué el gobierno creó esta norma?
México tiene un problema serio con el estrés laboral. Según datos de la Organización Mundial de la Salud, México es uno de los países con mayor nivel de estrés laboral en el mundo.
El estrés crónico en el trabajo no solo daña a las personas. También cuesta dinero. Las empresas pierden productividad, aumentan el ausentismo y tienen más rotación de personal.
Un empleado enfermo por estrés falta más al trabajo. Comete más errores. Se va de la empresa antes. Y contratar y capacitar a alguien nuevo cuesta dinero.
Por eso la STPS creó la NOM-035: para que las empresas prevengan estos problemas antes de que ocurran.
¿A quién aplica la NOM-035?
La norma aplica a todos los centros de trabajo en territorio mexicano.
No importa si eres una startup en Guadalajara, una fábrica en Monterrey o una oficina en la Ciudad de México. Si tienes al menos un empleado, esta norma te aplica.
Lo que sí cambia según el tamaño de la empresa es el nivel de obligaciones. Una empresa con menos de 15 trabajadores tiene requisitos más sencillos que una empresa con 50 o más. Esto lo veremos en detalle en la lección 7.
Pero en términos generales, la norma aplica para todos.
¿Qué pasa si tu empresa no cumple?
La STPS puede realizar inspecciones en cualquier momento. Si detecta que una empresa no cumple con la NOM-035, puede aplicar multas.
Las multas van desde $16,850 hasta $339,540 por violación a las condiciones de seguridad e higiene. Y si hay evidencia de daño a los trabajadores, el IMSS también puede intervenir.
Más allá de la multa, existe el riesgo legal. Un trabajador que desarrolla una enfermedad por estrés laboral puede demandar a la empresa. Eso puede costar mucho más que cualquier multa.
Empresas como Liverpool o Mercado Libre, que tienen departamentos de recursos humanos bien organizados, ya implementaron sus programas desde 2019. Las empresas pequeñas, en cambio, muchas veces siguen sin cumplir por desconocimiento.
Ese desconocimiento es exactamente lo que este curso quiere eliminar.
¿Qué relación tiene la NOM-035 con tu salud?
Aquí viene la parte más importante de esta lección.
La NOM-035 no es solo un trámite burocrático. Es una herramienta para proteger algo muy valioso: tu salud mental.
El estrés crónico en el trabajo produce consecuencias reales en el cuerpo y la mente:
- Insomnio persistente. No puedes dormir aunque estés agotado.
- Irritabilidad. Te enojas con facilidad por cosas pequeñas.
- Dolores físicos. Cabeza, cuello, espalda sin causa aparente.
- Agotamiento profundo. Llegas al trabajo cansado, aunque hayas dormido.
- Dificultad para concentrarte. Olvidas cosas, cometes errores, tardas más en todo.
Si reconoces alguno de estos síntomas en ti o en alguien de tu equipo, es probable que haya factores de riesgo psicosocial activos en tu lugar de trabajo.
Identificarlos es el primer paso para cambiar la situación.
¿Qué vas a aprender en este curso?
Este curso está diseñado para que entiendas la NOM-035 desde cero, de forma práctica y sin tecnicismos innecesarios.
Al terminar las ocho lecciones, vas a poder:
- Explicar qué es la NOM-035 y qué exige.
- Identificar los factores de riesgo psicosocial en tu empresa.
- Saber qué herramientas se usan para evaluarlos.
- Conocer tus derechos como trabajador y tus obligaciones como patrón.
- Entender qué pasa si la norma no se cumple.
No necesitas ser abogado ni especialista en seguridad laboral. Este curso es para cualquier persona que trabaje en México: empleados, supervisores, dueños de negocios, gerentes de recursos humanos.
El trabajo debe cuidarte, no enfermarte
Hay una idea que guía toda la NOM-035 y que vale la pena tener presente desde el inicio:
El trabajo es necesario. Pero no debería costarte la salud.
Durante muchos años, en México se normalizó el maltrato en el trabajo. Se normalizó trabajar 12 horas sin paga extra. Se normalizó aguantar a un jefe que humilla. Se normalizó llevarse el trabajo al fin de semana.
La NOM-035 dice, con fuerza de ley, que eso no está bien.
Entender esta norma es entender que tienes derechos. Que tu salud mental importa. Que el ambiente donde trabajas puede y debe mejorar.
El trabajo que no te cuida no merece tu silencio — y ahora existe una norma que te respalda.
En la siguiente lección, vamos a profundizar en cada uno de los factores de riesgo psicosocial, con ejemplos concretos de situaciones que quizás ya has vivido en carne propia.