Si una empresa no cumple con la NOM-035, la STPS puede imponerle multas que van desde $4,500 hasta más de $870,000 por cada violación detectada.
Cuando ignorar una norma sale muy caro
Imagina que eres el gerente de recursos humanos en una empresa mediana en Monterrey. La STPS programa una inspección de rutina. El inspector llega, pide los documentos de la NOM-035 y tú no tienes nada: sin política de prevención, sin evaluaciones, sin evidencias. Esa mañana tranquila puede convertirse en una crisis financiera y legal.
Esto no es hipotético. Las inspecciones de la STPS ocurren todos los años en miles de empresas mexicanas. Conocer las consecuencias concretas te ayuda a entender por qué vale la pena cumplir desde hoy.
El marco legal: ¿de dónde vienen las multas?
La NOM-035 fue emitida con base en la Ley Federal del Trabajo (LFT). El artículo 994 de esa ley establece las sanciones para los patrones que incumplen las normas oficiales mexicanas.
Las multas se calculan en Unidades de Medida y Actualización (UMA). En 2024, una UMA diaria vale alrededor de $108.57. Las sanciones por incumplir normas de seguridad y salud en el trabajo van de 50 a 5,000 UMAs por infracción.
Eso significa que una sola violación puede costar entre $5,428 y $542,850. Y si hay varias violaciones detectadas al mismo tiempo, los montos se suman.
Las tres fuentes de sanción que debes conocer
No solo la STPS puede sancionar a tu empresa. Hay tres instancias con poder de actuar:
1. La STPS: inspecciones y multas directas
La Secretaría del Trabajo y Previsión Social realiza inspecciones programadas y también inspecciones por queja. Si un trabajador denuncia que su empresa no cumple con la NOM-035, la STPS puede presentarse sin previo aviso.
Durante la inspección, el inspector verifica documentos, entrevista trabajadores y revisa evidencias físicas. Si detecta incumplimientos, levanta un acta y el proceso de sanción comienza.
Las multas se notifican formalmente. La empresa tiene derecho a defenderse, pero el proceso toma tiempo y recursos. Muchas empresas terminan pagando porque el costo de la defensa legal supera el monto de la multa.
2. El IMSS: riesgos de trabajo y primas más altas
El Instituto Mexicano del Seguro Social también tiene relación con la NOM-035. Si un trabajador sufre una enfermedad laboral relacionada con factores de riesgo psicosocial, como un trastorno de ansiedad severo o agotamiento crónico, puede declararse un riesgo de trabajo.
Cuando los riesgos de trabajo aumentan en una empresa, el IMSS puede incrementar la prima de riesgo que paga el patrón. Esto significa que las cuotas al IMSS suben. Para una empresa con 100 trabajadores con salario promedio de $18,500 al mes, un incremento de prima puede representar decenas de miles de pesos adicionales al año.
Además, si el trabajador demanda y gana, la empresa puede tener que cubrir incapacidades, pensiones o indemnizaciones directamente.
3. Demandas laborales individuales
Un trabajador puede acudir al Tribunal Federal de Conciliación y Arbitraje si considera que su empresa lo expuso a condiciones de riesgo psicosocial sin tomar medidas. Estas demandas pueden incluir solicitudes de daño moral y daño material.
En casos donde hay evidencia de violencia laboral o acoso documentado sin respuesta del patrón, las indemnizaciones pueden ser muy significativas. Las empresas que no tienen documentación de sus acciones preventivas pierden estas demandas con más frecuencia.
Un ejemplo concreto: el costo de no actuar
Supon que una distribuidora con 60 trabajadores en Guadalajara nunca implementó la NOM-035. La STPS hace una inspección y detecta cuatro incumplimientos:
- Sin política de prevención de riesgos psicosociales
- Sin evaluación de factores de riesgo (cuestionario no aplicado)
- Sin medidas de control documentadas
- Sin evidencia de difusión de información a los trabajadores
Cada incumplimiento puede generar una multa independiente. Si cada multa es de 250 UMAs, el total sería:
4 infracciones × 250 UMAs × $108.57 = $108,570
Y eso sin contar honorarios de abogados, tiempo del personal de RH y el daño reputacional si la noticia se difunde internamente.
Empresa como Liverpool o FEMSA, con miles de trabajadores y centros de trabajo en todo el país, enfrentan un riesgo multiplicado: si cada centro de trabajo tiene incumplimientos, los montos escalan rápidamente.
El riesgo que no se ve en la hoja de cálculo
Más allá de las multas, hay consecuencias que no aparecen en un balance financiero pero que afectan profundamente a la empresa.
Rotación de personal. Cuando los trabajadores viven ambientes de trabajo con alto estrés y sin respuesta de la empresa, se van. Reemplazar a un trabajador capacitado puede costar entre $15,000 y $45,000 entre reclutamiento, selección y capacitación.
Ausentismo. Las enfermedades relacionadas con el estrés laboral aumentan el ausentismo. Un equipo que falta con frecuencia baja la productividad y sube los costos operativos.
Daño a la marca empleadora. En plataformas como LinkedIn o en conversaciones del sector, la reputación de una empresa como lugar para trabajar importa. Las empresas que no cuidan a su gente tienen más dificultades para atraer talento.
Lo que aprendiste en este curso: un mapa completo
Este es el último módulo, así que vale la pena hacer una pausa y ver el panorama completo.
Empezaste entendiendo qué es la NOM-035 y por qué existe: proteger la salud mental de los trabajadores en México identificando y controlando los factores de riesgo psicosocial.
Aprendiste que los factores de riesgo psicosocial incluyen cargas de trabajo excesivas, jornadas extensas, violencia laboral, falta de autonomía y ambientes negativos. Estos factores, si no se controlan, generan enfermedades reales con consecuencias reales.
Conociste las tres etapas de implementación: identificar, prevenir y difundir. Y entendiste que la norma no pide perfección, sino acción documentada y sistemática.
Descubriste que las obligaciones se dividen en tres niveles según el número de trabajadores: Nivel 1 (hasta 15), Nivel 2 (16 a 50) y Nivel 3 (más de 50). Cada nivel acumula las obligaciones del anterior.
Y ahora sabes cuáles son las consecuencias de no cumplir: multas de la STPS, primas más altas del IMSS, demandas laborales y costos ocultos que afectan la operación diaria.
Tu plan de acción para los próximos 30 días
Conocer la norma no es suficiente. Lo que marca la diferencia es actuar. Aquí tienes un plan concreto:
Semana 1. Identifica el nivel de obligaciones de tu empresa o del centro de trabajo donde trabajas. Revisa cuántos trabajadores hay en ese centro específico.
Semana 2. Haz un diagnóstico de brechas. Compara lo que exige tu nivel con lo que ya existe documentado. Anota con honestidad lo que falta.
Semana 3. Elabora o actualiza la política de prevención de riesgos psicosociales. Si ya existe, revísala y asegúrate de que esté firmada, fechada y difundida.
Semana 4. Si eres Nivel 2 o Nivel 3, aplica o programa la aplicación del cuestionario de evaluación. Si eres Nivel 1, asegúrate de tener el material informativo básico y el protocolo para acontecimiento traumático severo.
Cada acción que tomas y documentas es un escudo legal. No se trata de tener documentos perfectos. Se trata de demostrar que la empresa tomó la norma en serio y actuó de buena fe.
El principio detrás de todo
La NOM-035 existe porque el trabajo puede hacerle daño a las personas. No solo físicamente, sino emocionalmente. Una empresa que cuida la salud mental de su gente no solo evita multas: construye un lugar donde las personas quieren quedarse y dar lo mejor de sí.
Cumplir con la NOM-035 no es un trámite burocrático; es la decisión de tratar a las personas como lo que son: el activo más valioso de cualquier organización.